מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים

משלוחים

• זמני אספקה: עד 7–10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
• עלות משלוח: 30 ₪ לכל הזמנה.
• ימי עסקים: ימים א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית עד כתובת הלקוח.

זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות, וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים, חגים או נסיבות חריגות.

במקרה של אי מסירה, אי איסוף או צורך במשלוח חוזר – יחויב הלקוח בעלות משלוח נוספת.

ביטול עסקה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

בקשת ביטול תישלח לכתובת: shop@idastudio.online

במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:

• ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
• עלות החזרת המוצר: 30 ₪.

החזרות והחלפות

• ניתן להחזיר או להחליף פריט עד 14 ימים ממועד קבלתו.
• הפריט יוחזר כשהוא חדש, לא נלבש, ללא שימוש, ללא פגם, ובאריזתו המקורית כולל תגיות.

לא ניתן להחזיר או להחליף:

• פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
• פריטים שנעשה בהם שימוש כלשהו.
• פריטים עם סימני בלאי, ריח, כביסה או פגיעה.
• פריטים אשר אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק.

לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות בכתובת shop@idastudio.online, יישלח אלייך במייל תעודת משלוח להחזרה יחד עם הנחיות מדויקות להשלמת התהליך.

יש להדפיס את תעודת המשלוח, לצרף אותה לחבילה ולהדביק על גבי המוצר/האריזה המוחזרת.

החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי.
• הזיכוי יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
• דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם או טעות מצד החברה.

החברה רשאית להציע החלפה או זיכוי במקום החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

פגם במוצר או טעות בהזמנה

במקרה של פגם בייצור או טעות מצדנו:

• הלקוחה זכאית להחזר כספי מלא או החלפה.
• החברה תישא בעלויות המשלוח.

יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא משלוח, החזרה או ביטול:

shop@idastudio.online