מדיניות פרטיות

1. כללי

IDA Studio ("האתר") מופעל על ידי גל אידה גושן, עוסק מורשה מס׳ 204752984. אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. מידע שאנו אוספים

• שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון: בעת יצירת קשר או הזמנה.
• כתובת למשלוח: לצורך אספקת המוצר בלבד.
• נתוני גלישה אנונימיים: לשיפור חווית המשתמש.
• דיווחי תקלות טכניות: כאשר משהו באתר נכשל, אנו מתעדים מה נכשל — הודעת השגיאה, העמוד שבו אירעה, סוג הדפדפן והמכשיר, ומספר מזהה אקראי שנמחק עם סגירת הלשונית. המידע אינו כולל פרטים אישיים ומשמש אך ורק לתיקון תקלות. הוא נאסף ללא קשר לבחירת העוגיות שלך, משום שחנות שבורה חייבת להיות ניתנת לתיקון.

3. שימוש במידע

המידע משמש אך ורק לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות לקוחות ושיפור האתר. לא נמכור, נשכיר או נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם נדרש על פי חוק.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע. עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט המבטיחה אבטחה מלאה.

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות (סל קניות, תשלום, העדפת שפה ואבטחה) ובעוגיות אופציונליות לאנליטיקה ולמדידת פרסום (הכלים המפורטים בסעיף 8). בביקור הראשון מוצגת הודעה על כך. המשך השימוש באתר ולחיצה על "הבנתי" בהודעה מהווים הסכמה לעוגיות האופציונליות, בהתאם למדיניות זו. כלי האנליטיקה והפרסום אינם נטענים לפני הלחיצה. ניתן לסרב או לחזור בך מההסכמה בכל עת, לפי קטגוריה, דרך "ניהול עוגיות" בתחתית כל עמוד; חזרה מההסכמה עוצרת את הכלים מיד ומוחקת את העוגיות שיצרו.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, הנך זכאי/ת לעיין במידע שנאסף אודותיך, לבקש תיקונו או מחיקתו. לפנייה בנושא: shop@idastudio.online

7. שינויים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו. שינויים יפורסמו בעמוד זה.

8. שירותי צד שלישי

אנו עובדים עם הגורמים הבאים לצורך הפעלת האתר, אספקת ההזמנות ומדידת ביצועים שיווקיים. כל ספק מקבל אך ורק את המידע הדרוש לתפקידו:

• טרנזילה (Tranzila): סליקת אשראי (PCI-DSS). פרטי הכרטיס מועברים ישירות בממשק מאובטח; אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס המלא.
• Google Analytics 4: אנליטיקה אנונימית של האתר (צפיות, מקורות תנועה). ייטען רק לאחר אישור עוגיות אנליטיקה.
• Microsoft Clarity: הקלטות גלישה ומפות חום לשיפור חוויית המשתמש. ייטען רק לאחר אישור עוגיות אנליטיקה.
• Meta (פייסבוק/אינסטגרם): מדידה והגדרת קהלי פרסום, באמצעות Meta Pixel ו-Conversions API של Meta (המופעל עבורנו על ידי Meta בשירותי Amazon Web Services ו-Google Cloud). ייטען רק לאחר אישור עוגיות שיווק. לאחר אישור זה, בעת ביצוע הזמנה, כתובת המייל, מספר הטלפון, השם, העיר והמיקוד מועברים ל-Meta יחד עם סכום ההזמנה והפריטים שבה, כדי למדוד אילו מודעות הובילו לרכישה. לפני ההעברה הם מומרים, במכשירך או בשרת שלנו, לקוד חד-כיווני (hashing); Meta אינה מקבלת את פרטי כרטיס האשראי.
• Google Tag Manager: מערכת ניהול תגיות שיווק. ייטען רק לאחר אישור עוגיות שיווק.
• חברת השליחויות: מקבלת את שמך, כתובתך וטלפון לצורך מסירת ההזמנה.
• ספק האימייל: מקבל את כתובת המייל ופרטי ההזמנה לשליחת אישורים, עדכוני משלוח ואימיילים שיווקיים (אם נרשמת).

9. שמירת מידע

מידע אודות הזמנות נשמר 7 שנים על פי דיני המס בישראל. כתובות מייל לדיוור נשמרות עד הסרת הרישום. מידע אנליטי נשמר עד 14 חודשים. תיעוד הסכמת עוגיות נשמר עד 12 חודשים.

10. הזכויות שלך

הנך זכאי/ת לבקש בכל עת עיון, תיקון, יצוא או מחיקה של המידע האישי שלך, וכן לחזור בך מהסכמה לעוגיות שיווק או אנליטיקה. ניתן לפנות בכתובת shop@idastudio.online ונחזור אלייך תוך 30 יום.

11. גולשים בינלאומיים (GDPR)

אם הגלישה מתבצעת מהאיחוד האירופי או מבריטניה, חלות עלייך זכויות נוספות לפי GDPR / UK GDPR: בכלל זה הזכות להתנגד לעיבוד, הזכות לניידות מידע, והזכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע במדינתך. הבסיס החוקי לעיבוד שלנו: ביצוע חוזה (הזמנות), אינטרס לגיטימי (מניעת הונאות, אנליטיקה בסיסית), והסכמה (שיווק ועוגיות לא חיוניות).

12. דיוור שיווקי

תקבלי הודעות דיוור רק אם אישרת זאת במפורש (דרך טופס ההרשמה לרשימת התפוצה או דרך תיבת ההסכמה האופציונלית בקופה). כל הודעת דיוור כוללת קישור להסרה, וניתן גם להסיר רישום בכתובת shop@idastudio.online.